Kabelkunden aufgepasst: Vodafone stellt im Altkreis Halle Sendefrequenzen um

Altkreis Halle. Sie haben schon länger nicht mehr Florian Silbereisen im TV gesehen, und der letzte von Ihnen angeschaute Tatort war noch mit Manfred Krug? Seit Januar schauen Sie nur noch &bdquo;Heute“ statt Tagesschau, und Sie gehören zu den Glücklichen, die das 0:2 der deutschen Fußballnationalmannschaft gegen die Slowakei gar nicht sehen konnten? Dann sind Sie vermutlich Kabelkunde und Ihr rund 20 Jahre altes TV-Schätzchen quittiert die Abschaltung der ARD-Sender in SD-Qualität seit Jahresbeginn mit einem schwarzen Bildschirm. Nun kommt es aber noch dicker. Am Donnerstag, 11. September, stellt Vodafone weitere HD-Sender ab und sortiert in der Region die Frequenzen fast aller Sender um. Die Folge: Kabelkunden droht am Donnerstagmorgen ein Totalausfall. Auch dann, wenn das Empfangsgerät topmodern ist. &bdquo;Vodafone wird in der Nacht zu Donnerstag im Netzbereich Bielefeld, zu dem alle Altkreiskommunen gehören, die meisten Sendefrequenzen umstellen“, sagt Björn Holtmann. Dann wird das Netz kräftig durcheinandergewirbelt, und nahezu alle Sender sind zunächst nicht mehr da. &bdquo;Vodafone stellt mit der Umstellung auch die aktuell noch empfangbaren SD-Sender, wie etwa ZDF, RTL oder Pro7 auf HD um“, sagt Holtmann. Damit greift der Anbieter dem vor, was etwa die ZDF-Verantwortlichen in Mainz ohnehin bundesweit für den November vorgesehen haben. Bei älteren Geräten, die keine HD-Auslösung verarbeiten können, können dann diese Sender nicht mehr angezeigt werden. &bdquo;Das sind aber dann schon Geräte, die älter als 15 Jahre sind. So lange gibt es zumindest schon Geräte mit eingebauten HD-Receivern“, sagt der Informationstechnikermeister und Inhaber von Tönsing, dem Haller Fachgeschäft für TV, Hi-Fi und Haushaltsgeräte. Lesen Sie auch: Öffentlich-rechtliche nur noch mit modernen Geräten zu sehen Mit einem Trick lassen sich Zeit und Geld sparen Im Falle eines zu alten Gerätes ist ein zusätzlicher HD-Receiver zwingend erforderlich. &bdquo;Dieser kann das Signal verarbeiten. Auf dem Bildschirm ist dann auch ein Bild zu sehen - von der Qualität her identisch mit der vorherigen SD-Auflösung“, sagt Holtmann. Er rate jedoch bei derart in die Jahre gekommenen Geräten eher zu einem Neukauf. Zudem müsste man sonst stets mit zwei Fernbedienungen hantieren. So informiert Vodafone die Kunden: Frequenzumbelegung Weitaus mehr Kunden dürften aber am Donnerstag von der immer mal wieder stattfindenden Frequenzverschiebung betroffen sein, durch die Platz für das Internetangebot geschaffen werden soll, und die meistens auch einhergeht mit dem Wegfall von rund fünf Spartensendern. Diese Umstellung werden nahezu alle Kabelkunden durch schwarze Bildschirme mitbekommen. Wer die Programme über Satellit, Antenne (DVB-T) oder IPTV (Magenta TV oder Amazon Fire Stick) empfängt, muss jedoch nichts unternehmen. Ebenfalls nichts von der Umstellung merken werden die Vodafone-Kunden, welche die firmeneigene Giga-TV-Box nutzen oder Nutzer eines Sky Q Receivers (Pay TV). &bdquo;Dort stellen sich die Sender automatisch ein, aber der Großteil der Kunden hat diese Box nicht“, sagt Holtmann. Für die heißt es: selbst aktiv werden oder einen Kundendienst kontaktieren, der die neuen Sender einstellt. &bdquo;Es ist dabei nicht möglich, vorher aktiv zu werden. Man muss diese Umstellung erst abwarten“, erklärt Holtmann. Dann helfen nur ein Sendersuchlauf und das erneute Abspeichern der Sender. Wer nicht weiß, wie und wo im vielfältigen Menü des Geräts man diesen Suchlauf startet, für den hat Holtmann einen Tipp. &bdquo;Man kann den Fernseher auch in den Werkszustand versetzen. Dann ist er so, wie er nach dem Kauf aus dem Karton kommt“, sagt der TV-Fachmann. Beim Start des Geräts wird man also gezielt durch die Grundeinstellungen geführt und der Reihe nach abgefragt. Auch interessant: Anlieger in Werther können seit drei Wochen nicht mehr fernsehen Bis zu einer Woche lang könnte das Programm ausfallen Wer sich dies nicht zutraut, und das sind angesichts der langen Warteliste bei Tönsing so einige Altkreisbewohner, sollte den Kundendienst kontaktieren. &bdquo;Wir werden direkt am Donnerstag mit einem Team starten und zu den Kunden rausfahren“, verspricht Holtmann. Konkrete Termine mit Uhrzeit könne man jedoch nicht vergeben, da zum einen der Zeitaufwand bei jedem Gerät variiert und zum anderen die Kunden ortsweise aufgesucht werden. &bdquo;Wenn wir von Steinhagen als Nächstes nach Bad Rothenfelde fahren würden, wäre ja der Anfahrtsweg viel zu teuer für den Kunden“, sagt der Geschäftsinhaber. &bdquo;Bei der letzten Frequenzumstellung vor etwa zwei Jahren hat es eine Woche gedauert, bis wir bei allen Kunden waren“, sagt Holtmann ehrlich. Es ergibt also Sinn, sich rechtzeitig zu melden, um möglichst schnell Hilfe zu erhalten. &bdquo;Wir kommen gerne zu den Kunden und führen die Neuinstallation durch“, versichert er. Holtmann bittet aber um Verständnis für die Wartezeit, die unter Umständen mehrere Tage betragen könne. Aktuelle News bekommen Sie täglich über den WhatsApp-Kanal des HK

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