Einzelhandel in Werther: Familienbetrieb trotzt den Giganten in Bielefeld

Werther. Es war an einem Sonntag vor 25 Jahren, als Ellen und Carsten Bökenkamp mit den fünf und zwei Jahre alten Söhnen spazieren gingen. Fünf Jahre zuvor war die junge Familie nach Werther gezogen, hatte sich dank Kontakten durch die Kinder schnell eingelebt. Ellen Bökenkamp war in Elternzeit, plante aber, bald in ihren Job als Industriekauffrau zurückzukehren. Carsten Bökenkamp hatte die Meisterschule beendet, war nun Informationstechnikmeister und hatte eigentlich auf eine entsprechende Stelle in Bielefeld gehofft. Doch dann kam alles anders. &bdquo;Wir sind in der Rosenstraße über ein leeres Ladenlokal gestolpert“, erzählt Ellen Bökenkamp. Und da dort früher mal das Elektronikgeschäft Spengemann gewesen war, kam den beiden eine Idee. Was, wenn sie ein Geschäft für Unterhaltungselektronik eröffnen würden? Das ein oder andere Mal hatten sie diese Möglichkeit erwähnt, aber nie verfolgt. Doch mit dem Ladenlokal vor Augen füllte sich der Gedanke mit Leben. Röhrenfernseher und Desktop-PCs waren am Anfang Trend Einige Monate später, am 6. Oktober 2000, eröffneten die Bökenkamps ihr Geschäft an der Rosenstraße. Auf 45 Quadratmetern verkauften sie, was im Bereich TV und HiFi angesagt war. &bdquo;Damals gab es nur dicke Röhrenfernseher“, sagt Ellen Bökenkamp schmunzelnd. Auch Computerbildschirme waren noch nicht flach. &bdquo;Die meisten Leute hatten Desktop-PCs, Laptops gab es nur vereinzelt bei Geschäftsleuten.“ Carsten Bökenkamp übernahm Service und Werkstatt, Ellen Bökenkamp den Verkauf. Als Industriekauffrau kannte sie sich gut mit kaufmännischen Aspekten aus, Elektronikartikel gehörten bis dahin nicht zu ihrem Repertoire. &bdquo;Ich war aber schon immer technikaffin. Außerdem war mein Vater Elektriker, da habe ich viel mitbekommen“, sagt die gebürtige Borgholzhausenerin. Carsten Bökenkamp, der aus Versmold stammt, hatte als Radio- und Fernsehtechniker bei EP: Bruning in Bielefeld gearbeitet. &bdquo;Das hatte mir gut gefallen, es war ein tolles Team.“ Doch mit der Meisterprüfung ließ sich der Traum vom eigenen Laden nun verwirklichen. Zumal es in Werther kaum Konkurrenz gab. Keine Angst vor der großen Konkurrenz aus Bielefeld Aber was machte sie so sicher, dass sie sich gegen die Konkurrenz von Media Markt und Saturn durchsetzen könnten? &bdquo;Unser Service und unsere Beratung“, sagen beide selbstbewusst. &bdquo;Dass die Kunden hier immer denselben Ansprechpartner vorfinden, macht viel aus und schafft Vertrauen. Und sie verlassen sich auf unsere Empfehlungen“, sagt Ellen Bökenkamp. &bdquo;Oft stellen die Leute aber auch fest, dass es bei uns günstiger ist als dort und sind erstaunt.“ Denn die großen Elektronikmärkte hätten einige günstige Angebote, &bdquo;aber ihr Geld holen sie sich dann an anderer Stelle“, sagt die Geschäftsfrau. Und durch seine Serviceaufträge bei den Kunden zu Hause, kennt Carsten Bökenkamp auch die Verhältnisse vor Ort und weiß, welcher Fernseher für Ansprüche und Zimmergröße der richtige ist und wo man die Netzwerkkabel am besten verlegen kann. Lesen Sie auch: Unternehmer aus Werther: Sepsis überlebt - aber wie geht es nun weiter? &bdquo;Wenn ich einen Kunden sehe, dann fällt mir manchmal nicht sofort der Name ein, aber ich weiß immer, was er für einen Fernseher zu Hause hat“, sagt Carsten Bökenkamp und lacht. Bei seinen Hausbesuchen hat der Fachmann schon einiges erlebt. &bdquo;Ich habe alles gesehen, von der Messie-Wohnung, wo wir den Weg zum Fernseher freiräumen mussten, bis zur durchdekorierten Wohnung, wo jeder Kniff im Kissen richtig sitzt.“ Fernseher oder HiFi-Anlagen am Swimmingpool, in der Sauna oder auf dem Kleiderschrank montiert er ebenso wie Glasfaserkabel und Telefonanlagen. &bdquo;Und wenn ein Kunde ein Problem hat, dann will ich das auch lösen.“ Nach sieben Jahren Verkaufsfläche in Werther verdoppelt Die Zeit, in der die Kunden in mehrere Läden gingen, um Preise zu vergleichen, sei eigentlich vorbei, sagt Ellen Bökenkamp. &bdquo;Wer hierhin kommt, der kauft auch.“ Also keine Probleme mit dem oft zitierten Beratungsklau, beim Fachhändler ausführlich informieren und dann im Internet bestellen? &bdquo;Das war nie ein großes Problem, aber es gab Händlerkollegen, die für Beratung ohne Kauf Geld genommen haben“, sagt Ellen Bökenkamp und erinnert sich dann doch an ein Pärchen, das vor vielen Jahren nach einer ausführlichen Beratung gesagt hat, dass es das ausgesuchte Gerät aber woanders kaufen wolle. &bdquo;So was vergisst man nie, auch wenn die beiden sich hinterher entschuldigt haben.“ Zwei Jahre nach der Geschäftsgründung schlossen sich die Bökenkamps dem Händler- und Einkaufsverbund EP Electronics Partner an. Einem Zusammenschluss selbstständiger Fachhändler, die gemeinsam Services und Einkaufskonditionen nutzen. 2007 erfolgte dann der Umzug an den jetzigen Standort an der Ravensberger Straße und damit die Vergrößerung auf fast 100 Quadratmeter. Schöne Erinnerung nach schwerem Schicksalsschlag Auch das Sortiment erweiterte sich stetig. So wechseln sie Batterien an Armbanduhren, machen Passfotos oder vermieten Beschallungsanlagen für Veranstaltungen. Seit Neuestem kann man bei Bökenkamp auch Kaffeeautomaten kaufen. Und was ist ihr Highlight aus all den Jahren? &bdquo;Ich sage oft, dass man ein Buch darüber schreiben könnte, was wir erleben“, sagt Carsten Bökenkamp und wird dann von seiner Frau sanft unterbrochen. &bdquo;Das größte Highlight kann ich erzählen“, sagt sie und spricht dann von der schweren Zeit im vergangenen Jahr, als ihr Mann plötzlich einen schweren Herzinfarkt erlitt. &bdquo;Da kamen so viele Kunden hier in den Laden und haben mir Blumen gebracht. Das war so überraschend und wunderschön“, sagt sie. Inzwischen ist der 61-Jährige vollständig genesen und hat noch einiges vor. &bdquo;Wir wollen mindestens noch bis 2030 weitermachen, vielleicht auch noch länger“, sagt er, denn kein Tag sei wie der andere. Nur mittwochnachmittags treten sie kürzer und machen seit dem Herzinfarkt nun den Laden zu, sagt seine Frau. &bdquo;Das gönnen wir uns jetzt.“ Aktuelle Nachrichten bekommen Sie täglich über den WhatsApp-Kanal des HK

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