Update zur Telekom-Störung: Halle und Werther waren stark betroffen

Halle/Werther. Auf mehreren Ebenen wurde am Mittwochmorgen, 29. Mai, kommuniziert, dass es im Altkreis Halle Probleme mit der Festnetzverbindung gibt. Wichtige Behörden waren betroffen: Die Polizeiwachen in Halle und Werther waren aufgrund der Störung der Telefonanlage nicht direkt erreichbar. Via NINA-Warnapp kam zudem die Meldung, dass auch Werther betroffen sei und dass in beiden Fällen die Feuerwehr nicht mit der direkten Durchwahl zu erreichen ist. Im Notfall können die Einsatzkräfte weiterhin über den Mobilfunk und die Notfall-App Nora erreicht werden. Privatanschlüsse und Geschäfte betroffen Viele User schrieben im Laufe des Tages an die Redaktion, dass nicht nur ihr Festnetz, sondern auch ihr Internet nicht funktionierte. Das hatte auch Folgen für Unternehmen: Bezahlabläufe in Geschäften konnten durch die Störung erschwert gewesen sein. Unter Umständen war keine Kartenzahlung möglich, da diese Zahlsysteme einen Internetzugang voraussetzen. Die Telekom informierte Kunden aus Halle, Werther und Steinhagen, dass es zu Beeinträchtigungen kommen könne. Sie teilte mit: &bdquo;Sie brauchen sich nicht bei uns zu melden. Unsere Experten arbeiten bereits intensiv an einer Lösung.“ Totalausfall legt Werther lahm Schon der Versuch, das Wertheraner Rathaus zu erreichen, ließ erahnen, wie schlimm die Ausfälle die Böckstiegel-Stadt erwischt hatten. Wer eine der 705er-Durchwahlen wählte, hörte nur Stille und dann ein schnelles Signal. Der Bürgermeister und sein Team kommunizierten einzig über ihre Handys. Ein weiteres Beispiel: Der Umwelttag der unteren Jahrgänge des Evangelischen Gymnasiums musste ohne Online-Präsentationen stattfinden. Außerdem hatten Schüler und Lehrer keinen Internetzugang, das Sekretariat war nicht erreichbar. Betroffen war auch die Stadtbibliothek. Für das Rathaus eine besondere Situation, aber keine Katastrophe, erläuterte der Verwaltungschef. &bdquo;Ich habe in Auftrag gegeben, zur Sicherheit die Feuerwehrgerätehäuser zu besetzen“, erläuterte Veith Lemmen. &bdquo;Wir haben aber ein Szenario für solche Fälle, das wir nur ausrollen müssen.“ Im Vergleich zu einem großflächigen Stromausfall sei so eine Telekom-Störung erträglich. Besonders unangenehm für manchen Wertheraner: Neben Festnetz- und Internetanschlüssen war auch mindestens ein Mobilfunkmast betroffen. Welcher genau, war nicht bekannt. Einige Telekom-Kunden waren damit möglicherweise komplett von der modernen Kommunikation abgetrennt. Steinhagen scheint nicht getroffen &bdquo;Wir haben gar nichts gehört.“ Steinhagens Bürgermeisterin Sarah Süß hingegen gab Entwarnung. Obwohl laut Telekom auch Kunden in der Gemeinde betroffen sein konnten, war der Verwaltung kein Fall bekannt. &bdquo;Für Steinhagen haben wir keine Ausfallmeldungen“, so Süß. Schulen, Feuerwehr und Co. seien durchgehend komplett erreichbar – einzig Einzelfälle an der Ortsgrenze halte sie für denkbar. In Halle wird der Notfallkoffer aktiviert Da sich das Dialogzentrum der Volksbank Halle in Borgholzhausen und somit außerhalb des gestörten Bereichs befindet, konnten die Kunden des Geldinstituts ihre Ansprechpartner in der Bank problemlos erreichen. &bdquo;In der Hauptgeschäftsstelle in Halle können wir allerdings nicht telefonieren, hier ist auch das Internet ausgefallen“, sagte Sprecherin Petra Maschkötter. Ein Kollege hatte per SMS-Nachricht von der Telekom Statusmeldungen erhalten. &bdquo;Zunächst hieß es, die Störung sei um 12.39 Uhr behoben“, sagte Maschkötter. Später wurde dann 18 Uhr mitgeteilt, da man sich offenbar nicht mehr auf die Minute genau festlegen wollte. &bdquo;Kurzzeitig waren auch unsere Geldautomaten in Halle und Werther ausgefallen“, so Maschkötter. Man habe dann zum ersten Mal überhaupt den Notfallkoffer der IT einsetzen müssen, der dafür sorgt, dass wieder eine Onlineverbindung zustande kommt. Die Störung habe, so berichtete Maschkötter, schon am frühen Morgen bestanden. &bdquo;Als ich um 7.30 Uhr anfing, ging schon nichts mehr.“ Völlig reibungslos verlief hingegen der Tag bei der Kreissparkasse Halle-Wiedenbrück. &bdquo;Unsere Geldautomaten waren von der Störung nicht betroffen“, teilte Sprecherin Julia Holdack mit. Haller Rathaus erlebt klingelfreien Tag Schräg gegenüber war hingegen das Haller Rathaus den ganzen Tag von der Außenwelt abgeschnitten. Sowohl Rathaus I und II als auch Bauhof, Stadtbibliothek und Gesamtschule waren betroffen und somit telefonisch nicht erreichbar. Offenbar traf die Störung nicht nur Telekom-, sondern auch Bi-Tel-Kunden. Im Marktkauf Speicher hatte sich die Lage am Nachmittag bereits entspannt. Zuvor war jedoch mehrere Stunden lang keine Kartenzahlung möglich gewesen. Am Nachmittag bestätigte eine Mitarbeiterin des Supermarktes gegenüber dem HK, dass alles wieder normal laufe. Volle Regale im Tante-Enso-Supermarkt Gar nichts ging am Mittwoch aufgrund des Internetausfalls im Künsebecker Tante-Enso-Supermarkt. Da das System nicht ohne Onlineverbindung funktioniert, blieb die Filiale den ganzen Tag über geschlossen. An Fronleichnam werden sich die Türen für Inhaber der Kundenkarte wieder öffnen. Telekom arbeitet &bdquo;mit Hochdruck“ Telefonanbieter Bi-Tel wies bis zum Nachmittag auf seiner Internetseite ebenfalls auf die Störung hin. &bdquo;Es ist keine von uns verursachte Störung, Ansprechpartner ist die Telekom“, erklärte Pressesprecherin Yvonne Liebold. &bdquo;Nach unseren Informationen hat die Störung gegen 7.30 Uhr begonnen. Seit 15.30 Uhr soll sie beseitigt sein“, sagt Liebold. Dies war jedoch nicht überall der Fall, denn auch nach der angeblich behobenen Störung gab es bei Anrufen im Rathaus kein Freizeichen. Die Telekom selbst teilte auf Nachfrage mit, dass die Störung bei Bauarbeiten durch ein fremdes Unternehmen auf Wertheraner Gebiet verursacht worden war. Ein überregional bedeutendes Glasfaser-Fernkabel der Telekom wurde bei Erdarbeiten beschädigt. &bdquo;Mit umfangreichem Tiefbau wurde die Schadensstelle bereits freigegraben. Unsere Montagekräfte sind zur Stunde dabei, das beschädigte Kabel instand zu setzen“, schilderte ein Telekom-Sprecher. Am Nachmittag hieß es seitens des Unternehmens: &bdquo;Mit fortschreitender Kabelmontage werden alle betroffenen Anschlüsse nach und nach wieder geschaltet, sodass in den nächsten Stunden alle Kundinnen und Kunden Telefon und Internet wieder wie gewohnt nutzen können.“ Mittwochabend erste Entwarnung aus Halle Am Mittwochabend kam die erste Entwarnung aus Halle. &bdquo;Die Störung der Telefonanlage der Polizeiwache Halle ist beseitigt; sie kann wieder auf dem üblichem Weg direkt erreicht werden“, teilte die Polizei Gütersloh gegen 21 Uhr mit.

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