Umfrage im Haller Bürgerbüro: Mehr Zeit und Parkplätze gewünscht

Halle. Bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Haller Bürgerbüros ist man offensichtlich gut aufgehoben. In einer Kundenumfrage haben alle Teilnehmer angegeben, mit der Einrichtung zufrieden oder überwiegend sogar sehr zufrieden zu sein. Insbesondere die Freundlichkeit der Angestellten hat offensichtlich beeindruckt. Knapp 95 Prozent aller Umfrageteilnehmer bezeichnen diese als sehr zufrieden, knapp drei Prozent waren immerhin zufrieden, weitere drei Prozent entschieden sich für die Antwortmöglichkeit &bdquo;teils/teils“. Die nun ausgewertete und kürzlich im Haupt- und Finanzausschuss vorgestellte Umfrage ist die erste seit 2018. Eigentlich war geplant, sie jährlich durchzuführen, aber aus verschiedenen Gründen kam es in den vergangenen Jahren nicht dazu. Umbauarbeiten waren 2019 Grund für den Ausfall, dann folgten drei Corona-Jahre. Im Jahr 2023 startete man dann eine Online-Umfrage, deren Rücklaufzahlen jedoch so niedrig waren, dass man daraus keine Schlüsse ziehen konnte. Bei der jüngsten Befragung, die vom 7. Oktober bis zum 1. November stattfand, griff man nun auf den bewährten Papierfragebogen zurück, der anonym zurückgegeben werden konnte. Von den 550 Personen, die in diesem Zeitraum das Bürgerbüro besuchten, erhielten 135 einen Fragebogen. 64 Personen füllten den anonymen Umfragebogen aus und warfen sie in die bereitgestellte Urne. Dis entspricht einer Rücklaufquote von 47,41 Prozent. Dabei wurde auch ersichtlich, dass der Umfang der Umfrage offenbar einige Bürgerbüro-Kunden abgeschreckt hat. Bürger wünschen sich Terminangebote am Abend Die meisten Teilnehmer waren weiblich (60 Prozent), zwischen 30 und 59 Jahre alt (56 Prozent) und besuchten das Bürgerbüro am Rathaus I an einem Dienstag oder Donnerstag (62 Prozent). Deutlich wurde auch der Wunsch nach einer Öffnung am Abend oder an einem Samstag. Am geringsten war der Besuch am Mittwoch, vermutlich, weil an diesem Tag ein Besuch ausschließlich nur mit Termin möglich ist. Von eben jener Terminbuchung machen jedoch nur 30 Prozent der Besucher Gebrauch. Dennoch muss man nicht mit großen Wartezeiten rechnen. Rund die Hälfte aller Kunden kann direkt ohne Wartezeit bedient werden, weitere 44 Prozent müssen bis zu zehn Minuten warten. Dennoch sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bürgerbüros darauf bedacht, zukünftig verstärkt auf die Terminbuchung aufmerksam zu machen. Zudem sollen, auch auf Wunsch der Bürger, die Online-Angebote gestärkt und vor allem auch bekannt gemacht werden, denn bisher nutzt nur rund ein Drittel der Kunden die Möglichkeiten übers Internet. Immerhin kann man seit dem 20. Dezember seinen Wohnsitz online ummelden, dies stand bei den Wünschen nach Online-Angeboten im Herbst ganz oben. Der zweitgrößte Wunsch war die Möglichkeit, den Personalausweis online verlängern lassen zu können. Die Stadt arbeitet stets an weiteren möglichen Angeboten innerhalb des Onlinezugangsgesetzes (OZG). Fan-Artikel der Stadt kommen offenbar gut an Größere Unzufriedenheit gibt es, so belegt die jüngste Umfrage, bei der Parkplatzsituation. Rund ein Drittel der Befragten erklärten, dass sie damit nur teilweise zufrieden seien. Und das, obwohl die Befragung stattfand, nachdem Thomas Tappe für freitägliche Entlastung auf dem Rathausparkplatz gesorgt hatte. Der Bürgermeister hatte im Herbst erklärt, dass die Beschäftigten am Freitag bewusst nicht auf den Plätzen am Rathaus parken. &bdquo;Freitagmorgens, wenn Markt und somit der Hauptparkdruck in der Innenstadt ist, halten wir den Parkplatz am Rathaus frei“, erklärte Tappe. &bdquo;Die Beschäftigten, denen ich ein großes Lob ausspreche, ärgern sich zwar darüber, nehmen aber die weiteren Wege in Kauf. Aktuelle News bekommen Sie täglich über den WhatsApp-Kanal des HK Neben den Ausbau der Online-Dienste wünschen sich die Besucher des Bürgerbüros auch mehr &bdquo;Fan-Artikel“ der Lindenstadt und die Rückkehr der Korkensammlung. Hierzu erklärt das Bürgerbüro, dass diese Aktion weiterhin läuft. Haller können alte Wein- und Sektkorken abgeben, um Müll zu vermeiden und wertvollen Rohstoff zu erhalten. Eine externe Firma verarbeitet die Korken zu natürlichem Dämmstoffgranulat. Neben dem Bürgerbüro können die Korken auch bei der Fruchtsaftkelterei Barteldress (Lotkampsweg 12) und bei Weinsinn Nr. 4 (Lange Straße 10) abgegeben werden.

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