Sparkassenfusion geht weiter: Das müssen die Haller Kunden jetzt wissen

Halle. Die Kreissparkasse Halle-Wiedenbrück nimmt ihre Kunden mit auf eine dreitägige Zeitreise. Mitmachen muss jeder, der eine mehr, der andere weniger. &bdquo;Wir werden dann in einem Zustand sein, der in den 1970er- und 1980er-Jahren Standard war. Keine Kartenzahlung, kein Online-Banking nur Bargeld“, sagt der Vorstandsvorsitzende Werner Twent. Grund für den gefühlten Rückfall in die Zeit von Flower Power, Walkman und Schulterpolster ist die technische Fusion der beiden Kreditinstitute, die rein rechtlich schon seit Jahresbeginn zusammengehören. Ist der Zusammenschluss bisher an den Kunden ohne spürbare Begleiterscheinungen vorübergegangen sein, so wird jeder Kunde der beiden Althäuser an Wochenende vom 20. bis zum 22. September mit gravierenden Einschränkungen leben müssen. Grund ist die Zusammenführung der beiden bisher noch getrennt voneinander arbeitenden EDV-Systeme. Seit wann wird schon an der Technik-Fusion gewerkelt? &bdquo;Bereits seit Dezember 2023 laufen im Hintergrund die Vorbereitungen für eine erfolgreiche technische Fusion“, sagt Werner Twent. Im Mai und am 19. August habe man die Fusion schon einmal in einer Simulation durchlaufen. Alles habe problemlos funktioniert. Kann ich am Fusionswochenende mit der Sparkassen-Card zahlen? Für sämtliche Kunden der Kreissparkasse Halle-Wiedenbrück ist die Kartenzahlung spätestens ab Freitag 18 Uhr bis Montagmorgen weltweit in allen Geschäften nicht möglich. Die Karte ist an diesen drei Tagen im Prinzip nur ein Stück wertloses Plastik. Kein einziger Cent lässt sich mit ihr bezahlen, auch nicht kleine Summen bis 20 Euro, bei denen die Karte in der Regel nur kurz und ohne Eingabe der Geheimnummer an ein Lesegerät gehalten wird. Wer im Geschäft nicht überrascht an der Kasse stehen möchte, sollte ausreichend Bargeld mitbringen. Sind wirklich alle Karten unbrauchbar? Bei den normalen Sparkassenkarten gibt es keine Ausnahmen. Sie sind erst am Montagmorgen wieder einsetzbar. Das Zauberwort lautet Kreditkarte: Wer solch eine Karte hat, kann sie problemlos und wie gewohnt überall einsetzen. Die Kreditkarten funktionieren am Fusionswochenende ohne jegliche Einschränkungen. Kann ich Überweisungen tätigen? Auch das ist am Fusionswochenende nicht möglich, weder an den 51 Terminals in den Geschäftsstellen, noch per Online-Banking am PC oder per Handy-App. Bekomme ich an dem Wochenende noch Bargeld? Nein, auf jeden Fall sollte man vorher Geld abheben. Denn die 49 Geldautomaten im Verbreitungsgebiet legen eine gut zweitägige Pause ein. Sie werden am Freitagabend nach und nach abgeschaltet und gehen erst am frühen Montagmorgen wieder in Betrieb. Auch an Geldautomaten anderer Kreditinstitute ist mit der Kreissparkassenkarte nichts zu holen. Behalte ich meine Kontonummer? Jeder sechste Haller Kunde der Kreissparkasse muss sich auf eine neue Kontonummer einstellen. Von den 51.000 Girokonten erhalten 8.705 eine neue Nummer, da die bisherige bereits in Wiedenbrück vergeben war. Wann kommt meine neue Karte zur neuen Kontonummer? Wer eine neue Kontonummer bekommt, erhält auch eine neue Karte. Diese wird in diesen Tagen verschickt. Diese Karte wird vor dem 23. September ungültig sein. Bis zum Freitagabend ist ausschließlich die aktuelle Karte einsetzbar. Ab Montag ist dann wiederum die alte Karte wertlos und die neue kommt zum Einsatz. Wer also am Fusionswochenende im Urlaub ist, sollte für einen reibungslosen Übergang beide Karten mitnehmen. Warum müssen sich nur Haller auf neue Kontonummern einstellen? Die Kreissparkasse Wiedenbrück ist das technisch aufnehmende Kreditinstitut. Daher behalten diese Kunden ihre Kontonummern. Es wäre technisch unmöglich gewesen, sich jedes Konto einzeln anzuschauen und dann vielleicht abzuwägen, welcher Kontoinhaber leichter eine neue Nummer bekommen könnte. Was ändert sich für mich, wenn ich meine Kontonummer behalte? Diese Kunden behalten ihre bisherigen Sparkassen-Card und können diese auch bis zu deren regulärem Ablaufdatum nutzen. Gleichwohl müssen auch sie sich, wie jeder einzelne Kunde des Althauses Kreissparkasse Halle, umstellen. Denn die IBAN, die Internationale Kontonummer, die heute praktisch bei jeder Zahlung anstatt der Kontonummer angegeben wird, ändert sich bei allen Hallern. Grund ist die darin integrierte Bankleitzahl. Die bisher genutzte 480 515 80 ist spätestens ab dem 21. September nicht mehr gültig. Ab sofort gilt für alle die 478 535 20. Die neue IBAN wird jedem Kunden unter anderem auf dem Kontoauszug mitgeteilt. Wer neugierig ist, kann sie sich schon vorher anzeigen lassen. Unter www.kskwd.de/ibanrechner kann jeder seine neue IBAN herausfinden. Funktioniert der Aktienhandel am Fusionswochenende? Wertpapier-Liebhaber sollten auf ein ruhiges Wochenende an den Börsen hoffen. Das Werpapiergeschäft steht an dem Wochenende ebenfalls nicht zu Verfügung, Käufe und Verkäufe sind bereits ab Freitag, 14 Uhr, nicht mehr möglich. Muss ich irgendwo meine Kontodaten ändern? In der Regel geschieht dies automatisch, Daueraufträge werden seitens der Bank umgestellt und noch über Monate hinweg werden Zahlungen an die alte Kontonummer zur neuen Nummer weitergeleitet. Bei Online-Bezahlverfahren wie etwa Paypal sollte man jedoch selbstständig die neuen Daten eingeben, um Fehlbuchungen zu vermeiden. Was muss ich bei Auslandsüberweisungen beachten? Die für derartige Transaktionen benötigte BIC ändert sich ebenfalls. Sie lautet ab dem 23. September WELADED1WDB. Warum kam die Information für die Kunden so spät? Eine umfangreiche schrifltiche Information erhielten die Kunden erst vor einer Woche und somit drei Wochen vor dem Fusionswochenende. &bdquo;Wir haben diesen Zeitpunkt ganz bewusst so spät gewählt. Wir wollten nicht, dass das Thema in Vergessenheit gerät, wenn wir schon Monate vorher informieren“, erklärt Pressesprecherin Julia Holdack. Hat mein bisheriger Kundenberater eine neue Telefonnummer? Ja, denn alle Mitarbeiter des Kreditinstituts sind nun über Nummern mit der Wiedenbrücker Vorwahl 05242 erreichbar. Für bisherige Mitarbeiter der KSK Halle folgt dann die 3 sowie die persönliche, bereits bekannte und unveränderte dreistellige Durchwahl. Bei den MItarbeitern des Althauses Wiedenbrück ist es ganz ähnlich, hier werden jedoch Vor- und Durchwahl durch eine 2 voneinander getrennt. Die Haller Vorwahl ist somit offiziell von der Bildfläche der Kreissparkasse verschwunden, allerdings werden die Anrufe mit der 05201 vorweg noch über Jahre weitergeleitet. Verdirbt die Fusion den Arminia-Besuch? So könnte man denken, aber selbst auf der Alm könnte sich die Fusion beim Drittligakick gegen 1860 München bemerkbar machen. Da im Stadion nur noch bargeldlose Zahlung möglich ist, müssen Haller Sparkassenkunden um Bier und Bratwurst zittern. Aber es gibt eine Lösung: &bdquo;Man kann dort auch mit der Arminia-Bezahlkarte zahlen. Diese kann vor Ort mit Bargeld aufgeladen werden“, erklärt Julia Holdack. Ändern sich die Kontoführungsgebühren? Für Bestandskunden ändert sich vorerst nichts, sie behalten ihre vereinbarten Konditionen. Für Neukunden wird es jedoch zwei Kontomodelle geben. Neben einem Flatratemodell zum Preis von 9,90 Euro, in dem bis auf die Kreditkarte eigentlich alles enthalten ist, gibt es auch eine Version für 4,95 Euro. Dort wird dann aber jede Serviceleistung und Buchung, wie etwa der Gehaltseingang, eine Überweisung oder eine Geldanhebung mit 0,60 Euro zusätzlich berechnet. Wer hilft bei Fragen und Problemen? Nach der Umstellung wird mit mit einem erhöhten Kundenaufkommen gerechnet. Daher wird es in der Hauptstelle in Halle zunächst einen zusätzlichen Schalter und eine personelle Verstärkung geben. &bdquo;Jeder wird beraten, wir setzen niemanden vor die Tür“, verspricht Vorstandsmitglied Emilian Klein. Läuft am Montag wieder alles nach Plan? Davon gehen alle Verantwortlich aus. Allerdings muss beim Online-Banking beachtet werden, dass bei der erstmaligen Anmeldung nach dem Fusionswochenende zwingend die Eingabe des des Anmeldenamnes und des Passworts notwendig ist. Ein Entsperren per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, wie es gerade bei der Handy-App oftmals üblich ist, funktioniert beim ersten Zugriff nicht. Wer seine Zugangsdaten vergessen hat, sollte sich am besten jetzt schon an seinen Kundenberater wenden. Beruhigende Schlussworte vom Chef ,,Es war von Anfang an unser Anspruch, die Auswirkungen der Fusion so gering wie möglich zu halten“, versichert Werner Twent. &bdquo;Dennoch wird es Einschränkungen geben, das lässt sich leider nicht vermeiden.“ Am wichtigsten ist es, sich vor dem 20. September mit genügend Bargeld zu versorgen. Sein Dank gilt allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, &bdquo;die viel Einsatz und Zeit in ihre Arbeit investiert haben, um einen erfolgreichen Ablauf des Fusionswochenendes zu gewährleisten. Wir können sehr stolz sein auf das, was wir geschafft haben. Ab dem 23. September sind wir endlich ein Haus.“

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