Pannenserie im neuen Banken-Servicecenter in Brockhagen

Die Kunden sind sauer: Erst gab’s kein Bargeld mehr, dann streikte der Kontoauszugsdrucker. Und das nach nur einer Woche im SB-Center von Sparkasse und Volksbank

Frank Jasper

Probleme: Der Bankautomat in Brockhagen hatte zwischenzeitlich kein Bargeld zu bieten. - © KEYSTONE
Probleme: Der Bankautomat in Brockhagen hatte zwischenzeitlich kein Bargeld zu bieten. (© KEYSTONE)

Steinhagen-Brockhagen. Nachdem dem Geldautomat im neuen gemeinsam betriebenen Selbstbedienungscenter der Kreissparkasse Halle und der Volksbank Bielefeld-Gütersloh am Montag das Bargeld ausgegangen war, haben Bankkunden weitere Pannen gemeldet. Eine Kundin der Sparkasse Gütersloh berichtet, dass sie in dieser Woche Geld in Brockhagen abhob und ihr dafür eine Gebühr berechnet wurde. Bisher sei dies nie der Fall gewesen. Als Kundin der Sparkasse Gütersloh habe sie bei allen Sparkassenautomaten kostenlos Geld abheben können.

Heidi Kirsch, Pressesprecherin der Kreissparkasse Halle, bestätigt: „Für die Abhebungen an sparkasseneigenen Geldautomaten zahlen Kunden der Sparkasse bundesweit keine Gebühren. Das ist auch bei dem gemeinsam mit der Volksbank Bielefeld-Gütersloh betriebenen Geldautomaten in Brockhagen der Fall." Die Berechnung von Gebühren in Brockhagen sei auf ein anfängliches Softwareproblem zurückzuführen. Dieses sei zwischenzeitlich abgestellt.

Doch damit nicht genug: Die selbe Kundin, die sich über die Gebühr ärgerte, stand zudem vor einem Kontoauszugsdrucker, der seinen Dienst verweigerte. „Der Kontoauszugsdrucker der Kreissparkasse war wegen eines technischen Defekts ausgefallen. Die Techniker waren inzwischen vor Ort, das Gerät läuft wieder", teilt Heidi Kirsch dazu mit. Der Abruf von Kontoauszügen sei für Sparkassenkunden grundsätzlich überregional möglich, bis auf wenige Ausnahmen bundesweit, betont die Sprecherin der Kreissparkasse.

Sparkasse und Volksbank betreiben seit vergangenen Freitag einen gemeinsamen SB-Center. Zuvor hatten beiden Geldinstitute ihre Geschäftsstellen in Brockhagen geschlossen. Ursprünglich war nur ein gemeinsamer Geldautomat geplant. Erst auf Druck der Kunden wurden zusätzlich Kontoauszugsdrucker und Überweisungsterminals aufgestellt.

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